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形成线上线下联动的天辰娱乐消费品缺陷调查工作模式
2021-03-24

在线消费纠纷有没有更好的办理之道?如何担保电商平台所销售的3C认证产物真实有效且一连切合认证要求?市场禁锢总局22日进行一季度例行新闻宣布会,对消费者权益掩护、晋升产物质量等民生存眷的热点亮出新招。

联网核查电商平台销售的3C认证产物

市场禁锢总局认证禁锢司副司长李春江说,为掩护消费者康健安详,我国对涉及人身康健安详的产物实施强制性产物认证制度(简称3C认证制度),列入3C认证目次的产物,未经3C认证,不得出厂、销售、入口可能在其他策划性勾当中利用。今朝,列入3C目次的产物共17类103种,主要涉及消费品。

为了担保电商平台所销售的3C认证产物真实有效且一连切合认证要求,市场禁锢总局强化伶俐禁锢,操作大数据,通过3C认证证书联网核查方法,构建了3C认证产物线上线下一体化禁锢机制,天辰娱乐,实施3C认证证书联网核查事情,保障产物质量安详,掩护消费者权益。

今朝,市场禁锢总局已经与阿里巴巴、京东、唯品会等电商平台开展了3C认证证书联网核查伶俐长效事情机制。通过“认证承认信息共享民众处事平台”,向电商平台提供3C认证证书联网核查数据接口,及时核查平台所销售3C认证目次内产物的3C认证证书状态,未得到3C认证证书的,电商平台通过联网核查直接举办拦截,该产物不能上线销售。

据统计,2020年,参加联网核查的各电商平台联网核查3C认证证书共计6550万余次,涉及商家高出90万家。

ODR机制办理在线消费纠纷

市场禁锢总局网监司副司长张道阳说,全国12315平台推进在线消费纠纷办理(ODR)机制建树,努力将重点规模、重点企业引入ODR机制。去年全国12315平台共成长ODR企业2.55万家,主动与消费者在线协商纠纷19.22万件,ODR企业成长数量同比增长4.68倍,直接与消费者协商办理纠纷同比增长2.15倍,与传统调整方法对比,ODR息争乐成率提高6.21%,平均治理时长缩短7.76天,定时办结率和群众满足率也都较上线前有了明明晋升。

海南敦促在全省离岛免税商品规模全面奉行ODR机制,免税商品退换货、机场提货、产物质量、包装破损等问题获得有效办理;上海摸索试点ODR企业投诉件及时互转、联动处理、信息共享,ODR运转处理效能排在全国前列;福建将ODR运行机制与消费投诉信息公示有效团结,重点行业投诉量明明低落。各地通过成立ODR引导、禁锢、示范三位一体的模式,慢慢构建起企业推行主体责任、行业自律、社会监视、部分协作为一体的消费维权共治新名堂。

增强消费品质量禁锢

去年,市场禁锢总局聚焦与老黎民衣食住行密切相关的重点产物、重点指标,组织对98种消费品开展了国度监视抽查,共抽查9238家企业的9549批次产物,发明964家企业的979批次产物不及格,不及格发明率为10.3%。

关于口罩质量禁锢,市场禁锢总局质量监视司一级巡视员孙会川暗示,本年将凭据抽查一批、曝光一批、整顿一批、关停一批、类型一批、转产一批、整合一批、培养一批的事情原则,绝不松懈地继承抓牢、抓实、抓好口罩产物质量安详禁锢。

去年,市场禁锢总局加大民用口罩质量专项抽查力度,共抽查5000多家企业出产的近6000批次产物,依法处理1000多批次不及格产物。

市场禁锢总局质量成长局副局长王赟松说,本年将增强对新兴行业和规模出产企业的引导和监视,敦促我国产物安详程度不绝晋升。

针对家用电器、儿童玩具等传统规模,强化缺陷线索收集监测,晋升阐明识别和快速回响本领,加大重点产物缺陷观测和召回实施监视事情力度,督促出产企业切实推行产物安详主体责任。针对智能家居、消费型无人机、处事型呆板人等产物,形成线上线下联动的消费品缺陷观测事情模式。

针对和消费品有关的重点财富链、财富聚积区,开展风险评估与质量诊断,增强共性产物缺陷问题研究,发明产物缺陷、提生产物安详类型发起、促举办业整体质量晋升,从基础上辅佐企业消除产物安详隐患,推进技能创新,促进财富高质量成长。(记者 赵文君)

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